Política de Devolución

Devoluciones y Cambios.

En One Up Store, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda en línea y/o física. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones de Devolución
Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Las devoluciones deben realizarse dentro de 10 días a partir de la fecha de compra/recepción para calificar para un reembolso o cambio.
No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido personalizados, modificados de alguna manera, o abiertos.
Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.

Procedimiento de Devolución
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para iniciar el proceso de devolución. Puedes comunicarte con nosotros a través de contacto@oneupstore.cl o por teléfono al +569 5811 2463.
Proporciona la información completa y detallada de tu pedido y el motivo de la devolución.

Costos de Envío
Los costos de envío para devoluciones y/o cambios por motivos de garantía serán responsabilidad del cliente, especialmente en Regiones.
Para garantizar una devolución segura, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado.

Reembolsos y Cambios
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.
Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.